サービス内容

1. 対象ツールの小規模な修正・改良を行ったマイナーバージョンアップ版のご提供
2. 電話・E-mail・FAXによる操作方法に関する質問への回答
   

   サポート時間　新型コロナウイルス第二波感染防止対策の一環として当面、9:45～16:30（土、日、祝、弊社休業日および12:00～13:00を除く）とさせていただきます。

   尚、保守未締結のお客様はメールにてお問い合わせをお願いいたします。
   メールの内容を確認し、保守が必要と判断されたものに対しては、サポート契約をお願いいたします。

3. 対象ツールの不具合修正
   (但し、全ての不具合の完全な訂正を保証するものではありません)
4. インターネットを介した対象ツールに関する技術情報の提示
   (技術サポートページ閲覧のためのユーザーID/パスワードの発行、 技術サポートページ更新に伴うお知らせメールの送信)
5. 対象ツールの大規模機能の追加などメジャーバージョンアップ版の特別価格によるご提供
   (メジャーバージョンアップとは、バージョン番号の先頭数字が変更になる場合を指します。)

   初年度

   70%

   1年目

   60%

   2年目

   30%

   3年目

   10%

6. 現地出張サービス
   （技術者による現地出張サービスが必要な場合は、弊社所定のサービス料金および交通費、宿泊費などの実費を請求させていただきます。）
7. パソコンの入れ替え等で発生するHIT.sツール移動時のライセンス再発行および、現状のライセンスリストの発行
   ※保守未締結のお客様は、事務手数料1,500円（税別）を頂いて発行を行っています